So starten Sie die Fernwartung
Laden Sie den RustDesk-Client herunter und starten Sie die Datei mit Doppelklick. Nicht installieren – nur ausführen. So bleibt die Verbindung auf die aktuelle Sitzung beschränkt.
HILFE / LIVE SUPPORT
FERNWARTUNG MIT RUSTDESK.
Klar, sicher und nur für die Dauer der Sitzung – so verbinden wir uns bei Bedarf mit Ihrem PC.
HILFE / LIVE SUPPORT
Netzwerk-String einfügen
Öffnen Sie im Client Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server.
Kopieren Sie den String, den Sie von uns per E-Mail, WhatsApp oder einem anderen Kanal erhalten haben, in die Zwischenablage (Ctrl+C bzw. Cmd+C).
Importieren Sie den String über den rot markierten Schalter in den Einstellungen.
ID und Einmalpasswort
Geben Sie unserem Supportteam die angezeigte ID und das Einmalpasswort bekannt. Danach können wir die Sitzung starten.
Nach der Fernwartung schliessen Sie das RustDesk-Fenster. Ab diesem Moment ist Ihr PC über RustDesk von aussen nicht mehr erreichbar.
Sicherheitshinweis
Wichtig: Haben Sie den Client installiert statt nur ausgeführt, kann der PC unter Umständen weiterhin erreichbar bleiben. Für Support-Sitzungen mit Netfuchs reicht das Ausführen der Datei – ohne Installation.
Fragen zur Sitzung? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.